Confianza, entregada Nuestra promesa para ti
Nuestra garantía personal y compromiso vinculante es que podrá llevar cualquier maquinaria que nos compre directamente desde la entrega hasta la obra sin tiempo de inactividad. Esta ha sido nuestra promesa a nuestros clientes durante 50 años y la cumplimos siempre.
La máquina adecuada
No recomendaremos una máquina que no sea adecuada para usted o su proyecto.
Comprobado y probado
La máquina será revisada, probada y revisada meticulosamente antes de la entrega.
Listo para usar
La máquina estará lista para ir directamente desde la entrega al lugar de trabajo sin necesidad de paradas ni reparaciones.
Mucho más allá de
Estamos aquí para apoyarle; Ya sea que necesite una pieza nueva para su unidad, transporte especializado de una máquina de su propiedad o un equipo de pilotaje para un próximo proyecto, siempre vamos más allá para hacer todo lo posible para ayudarlo.
¿Cualquier problema? lo arreglaremos
Tenga confianza en nuestro servicio. Si la máquina no es de su agrado o no funciona como debería, todo lo que necesita hacer es informarnos y lo arreglaremos. Garantizado.
¿Tiene una pregunta? Preguntas frecuentes sobre la garantía Sigma
Excelente pregunta. Como la máquina es usada, no tiene una garantía formal como la que ofrece el fabricante con una máquina nueva. Nuestra garantía es que, al recibirla, podrá ponerla en marcha directamente sin necesidad de reparaciones. Una vez que entre en funcionamiento, usted será responsable del mantenimiento y las reparaciones, como con cualquier otra maquinaria.
No, solo vendemos maquinaria en su primera vida útil y que no necesita reacondicionamiento. Le prometemos que probaremos, revisaremos y realizaremos el mantenimiento de la máquina, completaremos cualquier reparación que requiera reparación y se la entregaremos en perfecto estado de funcionamiento. Si tiene algún problema durante la entrega, simplemente llámenos y lo solucionaremos.
Nuestra garantía garantiza que la máquina estará en perfecto estado de funcionamiento al recibirla. Todos nuestros productos son usados, por lo que el desgaste de los componentes se corresponde con las horas de uso. No cubrimos piezas desgastadas, a menos que impidan físicamente el funcionamiento de la máquina. Antes de cerrar un trato con usted, nos aseguraremos de que conozca completamente el estado de la máquina y todos sus componentes.
Se le pondrá en contacto con nuestro departamento de posventa y servicio antes de que le llegue la máquina. En el poco probable Si surge algún problema, su primera opción será contactarlos. A continuación, realizarán un procedimiento de triaje con usted para determinar exactamente cuál es el problema. Algunos posibles problemas y una solución típica para cada uno son:
Ejemplo de escenario uno
"No puedo instalar la plataforma en el sitio"
Programaremos una videollamada con sus ingenieros y un experto de Sigma. Le guiarán durante todo el proceso de configuración y se asegurarán de que no haya ningún problema con la capacitación del operador. Si no es posible, realizaremos un diagnóstico más profundo y, si aún no es suficiente, programaremos una visita de un ingeniero a sus instalaciones.
Ejemplo de escenario dos
"Al llegar al sitio y comenzar a trabajar con él, surge un problema previamente no identificado que impide que la máquina funcione y requiere reparación".
Hablaremos con usted para identificar exactamente qué piezas necesitan ser reemplazadas y le solicitaremos videos o fotos que muestren los daños. Una vez hecho esto, le pediremos que nos indique el precio de las piezas y nosotros lo obtendremos. Luego, analizaremos con usted la mejor solución y llegaremos a un acuerdo: reembolsarle el costo de las piezas o enviarlas desde nuestra sede en el Reino Unido, lo que sea más conveniente en términos de costo y tiempo de inactividad.
Es importante tener en cuenta que analizamos cada caso de forma individual, no existe una solución única para todos y siempre trabajaremos con usted de manera colaborativa para alcanzar la mejor solución que le permita volver a funcionar lo más rápido posible.
Nunca le dejaremos abandonado a su suerte: ¡esa es nuestra promesa personal!
Esa es una gran pregunta. No somos infalibles y somos humanos; a veces algo sale mal. Según nuestro historial de posventa, tenemos un problema de posventa en aproximadamente el 0.5 % de los casos. De estos, todos se resuelven en pocos días y el cliente rara vez se ve afectado por el cronograma del proyecto.
No te defraudaremos ¿Por qué Sigma?
estamos comprometidos
Somos especialistas en construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Algunas de las asociaciones más fructíferas comenzaron hace más de dos décadas y siguen vigentes hasta el día de hoy.
Defendemos la calidad
Trabajamos duro para asegurarnos de que nuestra maquinaria de origen exclusivo provenga de proveedores en los que podemos confiar y que no nos decepcionarán. Sólo vendemos maquinaria y repuestos de la mejor calidad.
somos minuciosos
Nuestras verificaciones previas al envío incluyen la realización de limpiezas completas, desengrasado, pruebas de funcionamiento, servicio del motor, reemplazo de piezas desgastadas o dañadas, inspecciones certificadas y más.