Preguntas Frecuentes

Sigma se asegura de revisar minuciosamente todas las máquinas que le vendemos para asegurarnos de que estén en buen estado de funcionamiento y listas para funcionar cuando lleguen. Compramos a proveedores confiables con los que hemos establecido una relación a largo plazo, por lo que sabemos que le brindamos máquinas de excelente calidad.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que la máquina que necesita sea adecuada para usted y se adapte a sus necesidades personales para completar su proyecto. Le entregamos la máquina a tiempo con nuestra excelente rapidez. servicio de envío.

Somos consistentes con las tareas que llevamos a cabo y tenemos un tiempo de respuesta rápido con nuestros clientes para garantizar que su experiencia como cliente sea relajada y satisfecha. Nuestro dedicado equipo de envío brinda actualizaciones periódicas sobre la situación actual. Queremos ayudarle con cualquier requisito que tenga y también construir una relación duradera a largo plazo con usted.

Al comprarnos una máquina, una vez entregada y haber comenzado a trabajar en el proyecto con la máquina, nos gustaría saber cómo va su proyecto ya que estamos muy interesados ​​en el desarrollo en todo el mundo.

Nuestro proceso de ventas comienza desde su primera consulta. Una vez que recibamos su consulta, uno de nuestro equipo de ventas se comunicará con usted dentro de las 24 horas (a menos que sea durante el fin de semana) y recopilarán toda la información que necesitan sobre sus requisitos, incluida la marca, el modelo, el año, el horario y el precio. Si tenemos la máquina adecuada para usted en stock, se la ofreceremos o pasaremos la consulta a nuestro proveedor. equipo donde comenzarán a buscar la máquina dependiendo de sus requerimientos. Una vez que se haya encontrado una máquina, se la ofreceremos y le enviaremos una cotización; si la aprueba, obtendremos una cotización de envío del departamento de envío interno. Si está satisfecho con el precio, podemos llegar a un acuerdo con usted y enviarle una factura. Una vez recibido el depósito, lo entregamos al departamento de envíos para que puedan organizar el transporte de la máquina. Una vez que haya recibido la máquina en su destino, nuestro equipo de posventa estará disponible para ayudarle con cualquier cosa que pueda necesitar, como información o repuestos, y asegurarse de que todo funcione sin problemas.

Su distribuidor de maquinaria debe tener un sitio web propio establecido y una oficina física a la que pueda llamar desde un teléfono fijo, no solo desde un teléfono móvil. Cuando esté considerando comprarle a un distribuidor, consulte siempre su sitio web y llame al número de la oficina que figura en el sitio para asegurarse de que le respondan de manera profesional. Si el número al que llama es el teléfono de su casa o si el número es un número de teléfono móvil, debe tomar medidas adicionales para asegurarse de que la persona con la que está tratando sea legítima. El nombre y la dirección de la empresa también deben aparecer en Google con un mapa de ubicación física, asegúrese de llamar también al número en Google y pida hablar con la persona con la que está tratando. En una empresa debidamente establecida, debe haber varias personas atendiendo la oficina y sus consultas deben ser respondidas con rapidez y cortesía.

No debería necesitar realizar físicamente su propia inspección de la máquina que está comprando; el distribuidor o proveedor debe tener suficiente información para garantizar que usted se sienta cómodo comprando la maquinaria o los repuestos de la planta. Su proveedor debería poder brindarle un historial coherente de la maquinaria que está comprando junto con fotografías y videos adicionales para respaldar esta información.

Si su máquina es usada, su proveedor normalmente no le otorgará ninguna garantía. Sin embargo, si la unidad ha sido reacondicionada o es nueva, entonces debería tener una garantía del fabricante o su distribuidor debería emitirle una garantía de piezas de dos meses que será válida a partir de la fecha en que llegue a su puerto. Si su distribuidor afirma que la máquina ha sido reacondicionada pero no está preparado para emitir una garantía, entonces probablemente la máquina no sea lo que se presenta.

Con la maquinaria usada, a menudo es difícil determinar mediante un historial de servicio que el reloj horario de la máquina que le han ofrecido no ha sido alterado. Por lo tanto, debe pedirle a su proveedor que le diga dónde compró la máquina y que le proporcione un historial completo de los propietarios. Si no pueden hacer esto, indicaría un pedigrí dudoso o que la máquina se compró en un sitio de subastas. Asegúrese de obtener una respuesta directa a esta pregunta. Es una de las preguntas más críticas que puedes hacer.

El estándar de la industria dicta que su proveedor debe poder proporcionarle un informe del fabricante de la máquina que está a punto de comprar. Normalmente hay un costo asociado a esto (en la región de $1500-4500 USD dependiendo de la naturaleza y extensión del informe) y esto normalmente se paga por adelantado. Su proveedor debe reembolsarle el costo del informe si continúa y compra la máquina.

El informe normalmente lo emiten los fabricantes de la máquina y debe incluir muchas fotografías, posiblemente un vídeo y un informe del estado de los componentes principales que muestre el porcentaje de desgaste general. En algunos casos, se puede emitir un informe de un tercero si no es posible o poco práctico lograrlo por parte de los fabricantes originales del equipo.

Después de su primera compra, su proveedor debería poder y estar dispuesto a proporcionarle cualquier máquina que necesite dentro de las 24 horas. Deberá ser específico en cuanto al tipo, marca, modelo, antigüedad y parámetros de presupuesto. Después de esto, debería esperar recibir al menos una oferta dentro de las 24 horas hábiles. Si su proveedor no puede o no quiere hacer esto, indica una falta de compromiso con las relaciones comerciales a largo plazo y debe tener cuidado con la maquinaria que está considerando comprarles.

En Sigma nuestra prioridad es hacerte sentir cómodo durante todo el proceso de venta. Para ello realizamos controles de seguridad rutinarios con nuestros proveedores y las máquinas. Podemos verificar las empresas antes de comprar una máquina y brindarle los resultados completos y detallados de la investigación. Para poder brindarle total seguridad de sus fondos, se aplicará una pequeña tarifa de manejo por este servicio.
Sigma también lleva a cabo inspecciones previas al envío para garantizar que la máquina esté en buen estado de funcionamiento para nuestro cliente o para cumplir con las regulaciones aduaneras de importación en el país de destino. Cuando un cliente solicita un informe de condición, podemos contratar un técnico altamente capacitado y experimentado con conocimientos sobre esa máquina específica. Pueden darnos una visión completa y detallada de la condición.

-Safricas – Congo – Aeropuerto de Goma – Este fue un contrato de repavimentación en el que también vendimos trituradoras y cribas.
http://www.projects.worldbank.org/P153085?lang=en

-Sermatech – circunvalación del aeropuerto de la ciudad de Calabar en Nigeria
http://allafrica.com/stories/201406110710.html

A algunos compradores les gusta pagar mediante una LC irrevocable a la vista para garantizar la llegada de la mercancía. Su distribuidor debería estar preparado y dispuesto a aceptar esto como instrumento de pago de forma natural. Si su distribuidor no está dispuesto a aceptar una LC, entonces no es un exportador competente y debe evitarlo. El estándar de la industria es que se le pedirá que pague un pago inicial del 25 al 50 % por adelantado mediante TT Transfer y el saldo mediante una LC. Los LC del 100 % normalmente no son viables para el proveedor y deben evitarse.

Si realiza un pago inicial o paga su maquinaria mediante transferencia TT por adelantado, debe estar absolutamente seguro de que su dinero está seguro. Pídele a tu proveedor que te dé referencias de otros clientes a los que haya vendido en tu país y asegúrate de que tengan una base financiera sólida.

Sujeto al estado crediticio, su proveedor debería poder ponerlo en contacto con bancos y compañías financieras en su propio país que puedan ayudarlo con la financiación de su máquina. Su proveedor también debe tener contactos dentro del departamento de financiación de exportaciones del gobierno de su país que puedan ayudarle. En el Reino Unido, esto se denomina financiación de exportaciones del Reino Unido. Por supuesto, cualquier línea de crédito estará sujeta al estado.

Su proveedor debe tener muy claro lo que significan los distintos términos de envío y entrega. Debe asegurarse de que en cada cotización se utilicen los términos de envío estándar de la industria de acuerdo con los Incoterms que son válidos en el momento de la factura. Si se utilizan términos fuera de estas pautas, indica que el proveedor no es un exportador profesional. Estos términos incluyen términos como CIF, FOB, FCL y Ex Works. Puede encontrar una lista completa de estas y explicaciones relevantes en https://en.wikipedia.org/wiki/Incoterms

El despacho de aduanas es su responsabilidad; sin embargo, su proveedor debe hacer todo lo posible para ayudarlo a hacerlo si no lo ha hecho antes. Pídale a su proveedor que le brinde detalles de un agente de despacho confiable en su puerto de origen y que pueda ayudarlo a la llegada de sus máquinas.

Sí, su proveedor tiene el deber de realizar esta parte de la transacción por usted, independientemente de cómo envíe los productos. Si no quieren o no pueden hacer esto por usted, no les compre productos, ya que le resultará extremadamente difícil pasar la aduana en el país de origen a menos que esté radicado allí y tenga los contactos pertinentes en la industria.

Los estándares de la industria dictan que su proveedor o distribuidor debería poder ayudarlo a instalar, poner en servicio y capacitar a su personal sobre cómo utilizar su equipo en cualquier país del mundo. Es justo que cuando gastas grandes sumas de dinero recuperes el dinero independientemente de tu ubicación. Solicite a su proveedor detalles sobre sus ingenieros itinerantes y asegúrese de que le proporcionen un presupuesto para prestar este servicio. Si no pueden o no quieren hacer esto, recuerde que su servicio nunca es mejor que antes de comprar. Para maquinaria más liviana y menos compleja, asegúrese de tener un respaldo de repuestos y servicio en su país al que pueda llamar en primera instancia; sin embargo, su proveedor/distribuidor siempre debe estar disponible para discutir preguntas operativas/de mantenimiento.

Su proveedor estará encantado de ayudarle a enviar otros productos y máquinas independientemente de dónde los haya comprado. Deberían tener su propio departamento de envío interno con el que pueda hablar directamente y que debería poder ofrecerle tarifas de flete tanto por tierra como por mar, aire o carretera y a cualquier destino del mundo.

La parte de una transacción en la que usted ha pagado los bienes y el proveedor debe entregárselos por transporte marítimo suele ser una de las partes más preocupantes del trato para la mayoría de los clientes. Las normas de la industria indican que debe esperar una atención completa, integral y completa. Informe actualizado sobre el estado de su envío al menos una vez por semana.. Su proveedor debería poder darle el nombre del barco, la hora estimada de envío (ETS), la hora estimada de llegada (ETA) y la duración del envío. El silencio por parte de un exportador durante el envío no es una práctica aceptable y debe informarse en un blog de envío relevante.

Para todas las importaciones de maquinaria a Lagos, los documentos requeridos que el cliente deberá proporcionar serían un número de formulario M y también un número BA. Podemos proporcionarle una factura comercial, una lista de empaque, un juego completo de conocimientos de embarque y algunos productos importados pueden necesitar un Certificado Combinado de Valor y Origen (CCVO). Para cualquier otra consulta póngase en contacto con nuestro departamento de envíos al envío@sigmaplantfinder.com o llámenos al +44 (0) 1642 206100.

Sigma puede enviar máquinas a cualquier parte del mundo, incluyendo países como Tailandia, Vietnam, Irán, países africanos y europeos. No importa dónde se encuentre, podemos encontrar la manera de llevar la máquina a su destino, ya sea por carretera, mar o aire. En Sigma, le garantizamos que recibirá su máquina a tiempo, sin estrés ni complicaciones. Puede confiar en nosotros para que su experiencia sea satisfactoria.